Tag Center + Google GBM

Para iniciar com a Tag Center e usar este recurso, você pode ser usuário do plano Free.

Crie uma conta agora mesmo e confira: https://chat.tagcenter.io/

Neste canal, você pode fazer o atendimento inteligentes e automatizado do seu negócio no Google Maps.

Criando a conta no Google Business Communications

Para se tornar um parceiro e criar uma conta é necessário ter alguns pré requisitos.

Para iniciar siga os passos abaixo:

• Acesse o site: https://business-communications.cloud.google.com/console/partner-console
• Na mesma página, navegue por: Go to console ou Ir para o console
• Selecione Business Messages.
• Clique em: Criar conta de parceiro
• Finalize a criação da conta de parceiro do Business Messages.

Feito os passos acima, irá aparecer a mensagem: O parceiro foi criado.

Após essa mensagem irá cair no na tela para criar um agente.

• Selecione esta opção e preencha os campos.
• Desative a opção: bot de ajuda do Business Messages
• E clique em Criar agente

Feito isso, siga os passos abaixo:

• Selecione o agente.
• Adicione as: Informações do agente, complete esta etapa corretamente.

Verificar

Será enviado dois e-mails: um com uma Security Key de sua marca e outro para aprovar sua marca.

O e-mail que vem com mais informações, indicando o o tipo de resposta que vc tem que seguir, tem que ser respondido, com as informações obrigatórias:

• [name of brand employee] - Nome da sua marca
• [title of employee] - Nome do representante da marca
• [message_parther_name] - Nome do agente
• [Google-privided security key] - Security Key

Lançar

Após a receber a confirmação do e-mail, é necessário Lançar, seu agente, caso não seja Verificado, faça isso antes.

Locais

Antes de verificá-los, você precisará verificar este agente

• Em Locais, adicione o endereço local do seu negócio, o mesmo endereço já cadastrado no Google Meu Negócio
• Adicionado, selecione o lugar, e vá até a opção de Status. Caso esteja como: Não confirmado; solicite a verificação.

Conectar a Tag Center com o Google Business Communications

Dentro do painel do Google Businness Communications, acesse: Configurações da conta do parceiro

• Conta de serviço
• Criar uma chave privada
• Acesse o documento .JSON que foi feito o download
• Copie todo o conteúdo

Dentro da Tag Center.

• Acesse: https://admin.tagcenter.io/
• Caso não exista: Adicione um novo canal → Google Business Messages
• Acesse o canal → Alterar configurações
• Clique no + → Adicione um nome para credencial
• Cole o conteúdo do JSON copiado → Salvar alterações
• Copie o webhook

No Google Business Communications.

• Acesse, configurações do parceiro da conta.
• Configurações.
• Webhook e clique em configurar
• Cole o webhook da Tag Center e adicione na URL de endpoint do webhook e clique em Verificar

Feito! Seu canal já foi configurado na Tag Center. Esta etapa pode acontecer de prosseguir por alguns dias úteis, caso a não tenha um Google Meu Negócio verificado de sua empresa, e também na etapa de Verificar e Lançar o agente, pode demorar alguns dias.

Como adicionar um bot ao canal Google Business Messages

Para o bot iniciar e realizar o atendimento automatizado, é necessário vincular um script de bot já criado, em atendimento do canal Google Business Messages.

Acesse o painel https://admin.tagcenter.io/
Clique em Canais → Google Business Messages
Em Atendente selecione: Configurações de atendimento
Adicione um script em: Iniciar o script, para iniciar o atendimento automatizado no Google Maps.